Warunki świadczenia usług
Niniejsze ogólne warunki handlowe VITAPACK LTD, z siedzibą pod adresem Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, GX11 1AA Gibraltar ("Sprzedający") regulują, w rozumieniu § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny („KC”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna zawartej pomiędzy Sprzedającym a osobą fizyczną za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego www.vitapack.pl („sklep internetowy" lub „strona internetowa").
Użyte terminy:
E-mail to kontaktowy adres internetowy Sprzedawcy.
Towar to pełna gama produktów suplementów diety oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego. Towar jest zawsze indywidualnie dobierany w oparciu o preferencje Kupującego.
Spersonalizowany pakiet to zestaw indywidualnie dobranych rodzajów Towarów na podstawie preferencji Kupującego w spersonalizowanym opakowaniu.
Jednorazowe zamówienie to takie zamówienie, w ramach którego Kupujący zobowiązuje się do opłacenia jednego zamówienia bez następującej systematycznej dostawy towaru.
Abonament to zamówienie odnawiające się automatycznie, w ramach którego Klient zobowiązuje się do wielokrotnego odbioru i opłaty za towar w postaci przynajmniej 2 kolejnych zamówień
Rabat oznacza preferencyjną cenę lub/oraz podarunek do Abonamentu.
Kupujący jest osobą fizyczną, która nie działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu. Kupujący jest konsumentem.
Konsument jest to każdy Kupujący będący osobą fizyczną i korzystający z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Umowa kupna to umowa w myśl § 2079 Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedającego w celu przeniesienia prawa własności do Towaru, dostawy Towaru oraz zapłaty ceny zakupu Towaru.
GDPR to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
Dane osobowe to wszelkie informacje o Kupującym lub użytkowniku, na podstawie których można go bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować; warunki ich przetwarzania są określone tutaj.
Konto Klienta to konto Kupującego w sklepie internetowym, utworzone na zasadach określonych w niniejszych Warunkach handlowych w celu ułatwienia administracji Zamówieniami i Abonamentami dla Kupującego.
1. Przepisy wprowadzające
1.1 Warunki handlowe nie mają zastosowania, jeżeli przy zamawianiu towarów osoba zamierzająca nabyć towar od Sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanego zawodu.
1.2 Postanowienia Warunków handlowych są integralną częścią Umowy kupna. Umowa kupna jest zawierana na odległość przez Internet.
1.3 Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić brzmienie Warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
1.4 Poniższe warunki użytkowania regulują pośrednictwo w zakupie pomiędzy Kupującym a Sprzedającym oraz określają i precyzują prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego w sklepie internetowym. Wszystkie stosunki umowne są zawierane zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej.
1.5 Strona internetowa jest dziełem chronionym prawem i może być wykorzystywana tylko zgodnie z ustawą nr 121/2000 Dz. praw autorskich. Zapisywanie, kopiowanie lub inne powielanie i naśladowanie tego dzieła w celu innym niż użytek osobisty osoby fizycznej, czyli użytek osobisty, który nie ma na celu również uzyskania korzyści ekonomicznych lub handlowych, jest zabronione.
2. Tworzenie zamówienia i zawieranie umowy kupna-sprzedaży
2.1 Składając Zamówienie, Kupujący oświadcza, że w sposób wiążący zamawia Towary określone w Zamówieniu, że w pełni zapoznał się z niniejszymi Warunkami handlowymi, zgadza się z nimi i uznaje je za wiążące oraz że wszystkie postanowienia Warunków handlowych są dla Kupującego jasne, zrozumiałe, przejrzyste i czytelne bez szczególnych trudności lub ograniczeń oraz że zostały mu przekazane w sposób zrozumiały i jasny. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy.
2.2 Kupujący ma możliwość stworzenia jednorazowego Zamówienia lub Abonamentu - tj. Zamówienia powtarzającego się w cyklu miesięcznym, poprzez zaznaczenie opcji „Abonament miesięczny" podczas tworzenia Zamówienia.
2.3 Kupujący na podstawie wypełnienia testu online na stronie internetowej Sprzedającego lub na podstawie własnego wyboru poszczególnych rodzajów Towarów, tworzy Spersonalizowany pakiet będący przedmiotem Zamówienia.
2.4 Zamówienie stanowi propozycję Kupującego zawarcia Umowy ze Sprzedawcą. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie doręczenia potwierdzenia Zamówienia ze strony Sprzedającego Kupującemu oraz zapłaty ceny kupna przez Kupującego. Kupujący oświadcza, że realizując Zamówienie wyraźnie wyraża zgodę na sposób zawarcia Umowy.
2.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezatwierdzenia Zamówienia lub jego części w przypadku, gdy nie jest w stanie dostarczyć Spersonalizowanego pakietu lub jego części.
2.6 Zawarcie Umowy bez negocjacji wszystkich jej wymogów określonych w KC w rozumieniu postanowień §1726 KC jest wykluczone. Sprzedawca, zgodnie z postanowieniami § 1740 par. 3 Kodeksu Cywilnego, wyklucza przyjęcie oferty ze zmianą lub odstępstwem.
2.7 W przypadku, gdy Kupujący zapłacił już cenę zakupu za Spersonalizowany pakiet lub jego część, a Zamówienie nie zostało potwierdzone przez Sprzedawcę, kwota ta zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
2.8 Sprzedawca i Kupujący zgodnie potwierdzają, że Kupujący przed zawarciem umowy lub przed złożeniem przez Kupującego Zamówienia został poinformowany o tożsamości i danych kontaktowych Sprzedawcy, oznaczeniu każdego rodzaju Towaru i Spersonalizowanego pakietu oraz ich głównych cechach, cenie każdego rodzaju Towaru i Spersonalizowanego pakietu, sposobach płatności i dostawy Spersonalizowanego pakietu.
3. Dostawa towarów
3.1 Sprzedawca dostarczy Spersonalizowany pakiet na adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu.
3.2 Zwyczajowy czas dostawy Spersonalizowanego pakietu wynosi 7-10 dni roboczych dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że w sklepie internetowym podano inaczej.
3.3 Termin dostawy rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym pełna kwota ceny zakupu Spersonalizowanego pakietu (wraz z opłatą pocztową) zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3.4 Spersonalizowany pakiet jest dostarczany przez kuriera GLS.
3.5 Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu towar zgodny z Zamówieniem, bez wad prawnych i faktycznych.
3.6 Kupujący zobowiązany jest do odbioru Spersonalizowanego pakietu w momencie dostawy. Jeżeli Kupujący nie przyjmie Spersonalizowanego pakietu, Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia od Kupującego zwrotu kosztów magazynowania lub też Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia zwrotu kosztów z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu w przypadku odstąpienia przez Sprzedającego od Umowy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest dostarczenie towaru wielokrotnie lub w inny sposób niż określony w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia takich kosztów na rzecz Sprzedawcy.
3.7 Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze Spersonalizowanego pakietu sprawdzić stan opakowania i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić przewoźnika, z którym sporządzi protokół szkody. O dostarczeniu niekompletnej lub uszkodzonej przesyłki należy niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki, Kupujący ma prawo nie przyjąć przesyłki.
4. Cena zakupu i warunki płatności
4.1 Informacje o Towarach, Spersonalizowanym pakiecie oraz cenie zakupu dla każdego rodzaju Towaru i Spersonalizowanego pakietu podane przez Sprzedawcę są kompletne i wiążące (z wyjątkiem oczywistych błędów). Ceny zakupu zawierają podatek VAT w ustawowej wysokości, z wyjątkiem kosztów dostawy Spersonalizowanego pakietu.
4.2 Kupujący na mocy Umowy zobowiązany jest do zapłaty Sprzedawcy ceny zakupu za Spersonalizowany pakiet oraz do jego odbioru w momencie dostawy.
4.3 O ile niniejsze Warunki handlowe lub sklep internetowy nie stanowią inaczej, to wraz z ceną zakupu Spersonalizowanego pakietu Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów dostawy Towaru.
4.4 Płatność ceny zakupu Spersonalizowanego pakietu może być dokonana za pomocą karty kredytowej online lub za pośrednictwem bezgotówkowego przelewu bankowego.
5. Abonament
5.1 Kupujący podczas tworzenia zamówienia może wykupić automatycznie odnawiający się miesięczny Abonament na otrzymywanie zamówionego Spersonalizowanego pakietu poprzez zaznaczenie opcji „Abonament miesięczny".
5.2 Wybierając automatyczne odnawianie Abonamentu, Kupujący wyraźnie wyraża zgodę na automatyczne odnawianie przez Sprzedawcę wykupionego Abonamentu zamówionego Spersonalizowanego pakietu raz w miesiącu, zawsze w 5 (piątym) dniu poprzedzającym datę rocznicy pierwszego zamówienia. Kolejne okresy będą miały zawsze taki sam czas trwania jak okres pierwotny, a cena pozostaje niezmieniona. Przy płatności dokonywanej za pomocą Abonamentu, dane dotyczące płatności podane w momencie pierwszego zakupu będą używane do momentu, gdy Kupujący anuluje lub zmieni pierwotną metodę płatności.
5.3 Produkty zamawiane w ramach subskrypcji, ich skład witamin oraz cenę można wyświetlić lub zmienić w sekcji „Moje konto“.
5.4.Kupujący może w każdej chwili anulować subskrypcję za pośrednictwem obsługi klienta.
Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 miesiąc (30 dni) od momentu dostarczenia wniosku o anulowanie Sprzedawcy.
W czasie okresu wypowiedzenia może nastąpić odnowienie następnego zamówienia, jeśli jego data odnowienia przypada w tym okresie.
5.5 Kupujący oświadcza, że jest właścicielem lub upoważnionym użytkownikiem karty kredytowej lub innej karty płatniczej.
5.6 W przypadku braku możliwości pobrania Abonamentu z karty kredytowej lub innej karty płatniczej lub zwrotu opłaty z jakiegokolwiek powodu, próby płatności będą dokonywane okresowo do momentu pomyślnego dokonania płatności Abonamentu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wstrzymania wysyłki Towaru do czasu dokonania płatności.
5.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany którejkolwiek z pobieranych cen i opłat lub wprowadzenia nowych lub dodatkowych opłat w każdym czasie bez uprzedniego powiadomienia, na podstawie zmiany cen Towarów lub Spersonalizowanego pakietu podanych w sklepie internetowym.
5.8. Prawo do rabatów i podarunków przysługuje Kupującemu jedynie w przypadku wykupienia Abonamentu, tzn. przy opłaceniu przynajmniej dwóch kolejnych zamówień. W przypadku, gdy kupujący zrezygnuje z Abonamentu przed opłaceniem drugiego zamówienia (przez co jego zamówienie stanie się jednorazowym), jego Abonament zostanie anulowany a wraz z nim prawo Kupującego do rabatów i podarunków powiązanych z Abonamentem. Sprzedający ma w tym przypadku prawo do obciążenia Kupującego różnicą pomiędzy ceną jednorazowego zamówieniem a ceną zamówienia w ramach Abonamentu oraz na zwrot pełnej wartości podarunku (85 PLN) oraz kosztu wysyłki w wysokości 13,90 PLN a Klient jest zobowiązany tę sumę dopłacić.
5.9. Kupujący nie jest uprawniony do zmniejszenia liczby produktów w drugim zamówieniu w porównaniu z pierwszym zamówieniem. Drugie zamówienie musi zawierać taką samą ilość produktów witaminowych jak pierwsze zamówienie lub większą. Jeśli ilość produktów zostanie zmniejszona, Sprzedawca ma prawo zmodyfikować zamówienie i zafakturować różnicę w cenie między pierwszym a drugim zamówieniem.
6. Konto Klienta
6.1 Kupujący mogą założyć konto Klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy w zakładce „Moje konto", które następnie Sprzedawca prowadzi dla Kupującego. Tutaj Kupujący może znaleźć informacje o swoim Spersonalizowanym pakiecie, poprzednich Zamówieniach oraz zarządzać swoim Abonamentem.
6.2 Kupujący, który chce się zarejestrować, zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane osobowe w celu założenia konta Klienta. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych osobowych w koncie Klienta, w szczególności przy zmianie nazwiska, miejsca zamieszkania i adresu dostawy.
6.3 Konto Klienta jest chronione hasłem wybranym przez Kupującego, które jest obowiązkowe. Kupujący nie może ujawniać danych dostępowych do konta użytkownika osobom trzecim i umożliwiać im korzystanie ze swojego konta Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za szkody lub inne krzywdy spowodowane niewłaściwym wykorzystaniem danych dostępowych lub konta Klienta przez osobę trzecią.
7. Odstąpienie od umowy
7.1 Każdy Spersonalizowany pakiet jest unikalnie złożony z poszczególnych rodzajów Towarów w oparciu o konkretny wybór poszczególnych rodzajów Towarów przez Kupującego, a także z opisu Spersonalizowanego pakietu (np. imię), który Kupujący wybiera przed złożeniem zamówienia.
7.2 Ze względu na charakter Spersonalizowanego pakietu oraz fakt, że jest on wykonany specjalnie dla konkretnego Kupującego (dotyczy to dostaw towarów, które zostały dostosowane zgodnie z życzeniem konsumenta lub dla jego osoby), Spersonalizowany pakiet lub poszczególne rodzaje Towarów nie mogą być zwrócone, zrefundowane ani wymienione, w związku z czym prawo Kupującego do odstąpienia od umowy jest wyraźnie wyłączone.
7.3 Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli Kupujący nie akceptuje dostarczonego Spersonalizowanego pakietu.
8. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
8.1 Pozasądowe rozstrzyganie reklamacji Kupujących zapewnia Sprzedawca. Informację o rozstrzygnięciu reklamacji Kupującego Sprzedawca prześle na adres e-mail Kupującego.
8.2 Kupujący może również zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI), Centralny Dział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, która jest podmiotem zapewniającym pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Więcej informacji na stronie www.adr.coi.cz.
8.3 Firma VITAPACK LTD nie zapewnia za pośrednictwem swojej strony internetowej lub testu online ani żadnej innej usługi (dalej również nazwanej jako „Treść”) jakiejkolwiek formy opieki medycznej, oceny stanu zdrowia, porady medycznej, diagnozy lub leczenia. Wszystkie Treści mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są przeznaczone do zastąpienia profesjonalnej porady medycznej, diagnozy lub leczenia. Nie należy wykorzystywać informacji zawartych w Treściach do diagnozowania lub leczenia jakiegokolwiek problemu zdrowotnego lub choroby, ani do przepisywania leków lub innego leczenia. Przed przyjęciem jakichkolwiek leków lub suplementów diety, ziołowych lub homeopatycznych oraz w przypadku pytań dotyczących zdrowia należy zawsze skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia. Nigdy nie lekceważ profesjonalnej porady lekarskiej ani nie zwlekaj z jej zasięgnięciem z powodu czegoś, co przeczytałeś w Treści. Jeśli uważasz, że możesz mieć problem zdrowotny, natychmiast wezwij lekarza lub pogotowie. Informacje i oświadczenia dotyczące suplementów diety nie zostały zweryfikowane przez Państwowy Instytut Kontroli Leków ani żadną inną instytucję i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia lub zapobiegania jakimkolwiek chorobom.
Informacje podane na naszej stronie internetowej lub w innych materiałach promocyjnych nie mają na celu zastąpienia indywidualnej porady udzielonej przez lekarza. Jeśli przyjmujesz leki na receptę, przed użyciem naszych produktów skonsultuj się z lekarzem. W przypadku wystąpienia reakcji niepożądanej należy zaprzestać stosowania naszych produktów i zgłosić się do lekarza.
Niniejsze Warunki handlowe wchodzą w życie i obowiązują od dnia 8.10.2021 r.